" Учител: В бизнеса, хората сключват сделки, но не може да им се вярва. От друга страна, на договорите може да се доверите. Толкова е просто. Написано черно на бяло всичко е сигурно. Подписаната дума е сигурна. Явно един гост тук в залата не е съгласен с мен? Кажете ни какво мислите?
Гост (приятел на студент): Знам една агенция, която не работи по този начин.
У: Така ли? Коя е тази агенция, която подписва с клиентите си само чрез ръкостискане?
Г: Името й е "Твърдост". Почтеност. Това е най-важната част от бизнеса. Да работиш с почтени хора и да успееш да запазиш своята честност. Без честност договорите не струват нищо.
У: А кой сте вие?
Г: Името ми не е важно. Важно е името Трой Джеймисън. Той е избран в Топ10 на НФЛ и подписа с "Твърдост", малка агенция, защото знаеше, че агентът му пази гърба. Личните взаимоотношения подпечатаха тази сделка.
У: Сигурен съм, че парите нямат нищо общо. Сигурно си го спечелил с усмивката си.
Г: И с прегръдка.
У: Всички сте чували израза "просто бизнес". Това е защото бизнесът и личните взаимоотношения не могат да се смесват. Не могат, защото хората се променят. Гледните точки се променят. Парите се въртят. Някой взаимоотношения се прекратяват. Други започват. Уверявам те, младежо, като казвам младежо, имам предвид, че си неопитен,
че единственият начин да оцелееш в бизнеса е просто той да си остане бизнес. Но все пак аз водя този курс само от 20 години и съм написал книга за това.
Г: Съжалявам, не съм чел книгата ви. Просто съм бил зает да правя бизнес. Но разбирам разликата между теорията и практиката. Професоре, вие учите на теория, а аз практикувам. Мисля, че изводът е, че в този курс, книгата ви вероятно е полезна, но щом отидете в истинският свят, надежни са честните взаимоотношения. Това включва и прегръдките."
